| 信用卡是現(xiàn)代金融服務(wù)的重要工具，近年來(lái)隨著金融科技的發(fā)展和消費(fèi)者支付習(xí)慣的變化而不斷進(jìn)步。目前，信用卡產(chǎn)品在安全性、便捷性、增值服務(wù)等方面不斷優(yōu)化，通過(guò)采用先進(jìn)的加密技術(shù)、優(yōu)化支付流程等方式，提高了信用卡的使用安全性和便捷性。隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)需求的增長(zhǎng)，信用卡在提供定制化服務(wù)、積分兌換等方面的能力得到了加強(qiáng)，通過(guò)推出個(gè)性化卡面設(shè)計(jì)、提供積分商城等方式，滿(mǎn)足了不同消費(fèi)者的需求。此外，隨著移動(dòng)支付技術(shù)的應(yīng)用，信用卡在支付方式、場(chǎng)景應(yīng)用等方面的能力也得到了提升，通過(guò)與手機(jī)錢(qián)包、智能手表等設(shè)備結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫支付體驗(yàn)。 | |
| 未來(lái)，信用卡作為現(xiàn)代金融服務(wù)的重要工具，近年來(lái)隨著金融科技的發(fā)展和消費(fèi)者支付習(xí)慣的變化而不斷進(jìn)步。目前，信用卡產(chǎn)品在安全性、便捷性、增值服務(wù)等方面不斷優(yōu)化，通過(guò)采用先進(jìn)的加密技術(shù)、優(yōu)化支付流程等方式，提高了信用卡的使用安全性和便捷性。隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)需求的增長(zhǎng)，信用卡在提供定制化服務(wù)、積分兌換等方面的能力得到了加強(qiáng)，通過(guò)推出個(gè)性化卡面設(shè)計(jì)、提供積分商城等方式，滿(mǎn)足了不同消費(fèi)者的需求。此外，隨著移動(dòng)支付技術(shù)的應(yīng)用，信用卡在支付方式、場(chǎng)景應(yīng)用等方面的能力也得到了提升，通過(guò)與手機(jī)錢(qián)包、智能手表等設(shè)備結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫支付體驗(yàn)。 | |
第一章 信用卡市場(chǎng)綜述 |
產(chǎn) |
第一節(jié) 信用卡的定義 |
業(yè) |
第二節(jié) 信用卡的特征 |
調(diào) |
| 一、信用卡的特點(diǎn) | 研 |
| 二、信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn) | 網(wǎng) |
第三節(jié) 信用卡的類(lèi)別 |
ｗ |
| 一、按發(fā)卡機(jī)構(gòu)劃分 | ｗ |
| 二、按清償方式劃分 | ｗ |
| 三、按流通范圍劃分 | ． |
| 四、按結(jié)算的貨幣劃分 | Ｃ |
| 五、按從屬關(guān)系劃分 | ｉ |
| 六、按發(fā)卡對(duì)象劃分 | ｒ |
| 七、按形狀不同分類(lèi) | ． |
| 八、按信息存儲(chǔ)媒介劃分 | ｃ |
| 九、按帳戶(hù)幣種數(shù)目分類(lèi) | ｎ |
| 十、按持卡人信譽(yù)地位和資信情況劃分 | 中 |
第四節(jié) 信用卡發(fā)展簡(jiǎn)述 |
智 |
| 一、信用卡的起源 | 林 |
| 二、信用卡的歷史 | ４ |
| 三、信用卡的組織 | ０ |
第五節(jié) 信用卡的交易使用方式 |
０ |
| 一、pos機(jī)刷卡 | ６ |
| 二、rfid機(jī)拍卡 | １ |
| 三、手工壓?jiǎn)?/td> | ２ |
| 四、網(wǎng)絡(luò)支付 | ８ |
| 五、電視、電話(huà)交易 | ６ |
| 六、預(yù)授權(quán) | ６ |
第六節(jié) 信用卡的相關(guān)問(wèn)題 |
８ |
| 一、收費(fèi)問(wèn)題 | 產(chǎn) |
| 二、安全問(wèn)題 | 業(yè) |
| 三、還款及欠款問(wèn)題 | 調(diào) |
第二章 2013-2014年全球信用卡市場(chǎng)發(fā)展分析 |
研 |
第一節(jié) 美國(guó)信用卡發(fā)展分析 |
網(wǎng) |
| 一、2012年美國(guó)信用卡發(fā)展 | ｗ |
| 二、2013年美國(guó)信用卡發(fā)展 | ｗ |
| 三、2013年美國(guó)信用卡發(fā)展 | ｗ |
第二節(jié) 2013-2014年中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查 |
． |
| 一、2012年第1季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 | Ｃ |
| 二、2012年第2季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 | ｉ |
| 三、2012年第3季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 | ｒ |
| 四、2012年第4季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 | ． |
| 五、2013年第1季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 | ｃ |
第三節(jié) 2013年中國(guó)澳門(mén)信用卡統(tǒng)計(jì)分析 |
ｎ |
| 一、2013年第1季度中國(guó)澳門(mén)信用卡統(tǒng)計(jì)情況 | 中 |
| 二、2013年第1季度中國(guó)澳門(mén)信用卡現(xiàn)金透支情況 | 智 |
第四節(jié) 國(guó)外開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及啟示 |
林 |
| 一、美國(guó) | ４ |
| 二、英國(guó) | ０ |
| 詳.情：http://www.miaohuangjin.cn/2014-03/XinYongKaShiChangYuCeBaoGao.html | |
| 三、日本 | ０ |
第五節(jié) 國(guó)外信用卡業(yè)務(wù)的四大發(fā)展趨勢(shì) |
６ |
| 一、網(wǎng)上信用卡勢(shì)不可擋 | １ |
| 二、非核心處理業(yè)務(wù)將進(jìn)一步外包 | ２ |
| 三、依靠crm客戶(hù)關(guān)系管理發(fā)行信用卡 | ８ |
| 四、芯片卡將扮演重要角色 | ６ |
第三章 2013年中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展分析 |
６ |
第一節(jié) 我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀概述 |
８ |
| 一、信用卡的本質(zhì)及其在我國(guó)的發(fā)展 | 產(chǎn) |
| 二、當(dāng)前我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要特征 | 業(yè) |
| 三、中美銀行信用卡業(yè)務(wù)的比較分析 | 調(diào) |
| 四、我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題 | 研 |
| 五、中國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 | 網(wǎng) |
第二節(jié) 2013年中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展情況 |
ｗ |
| 一、2013年市場(chǎng)總體發(fā)展情況分析 | ｗ |
| 二、2013年市場(chǎng)發(fā)卡規(guī)模情況分析 | ｗ |
| 三、2013年市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況分析 | ． |
| （一）按照發(fā)卡組織分類(lèi) | Ｃ |
| （二）根據(jù)卡片幣種進(jìn)行分類(lèi) | ｉ |
| （三）根據(jù)卡片是否聯(lián)名進(jìn)行分類(lèi) | ｒ |
| （四）根據(jù)卡片的發(fā)行區(qū)域分類(lèi) | ． |
| 四、2013年信用卡發(fā)行量依然快速增長(zhǎng) | ｃ |
| 五、2013年信用卡農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)態(tài)勢(shì) | ｎ |
第三節(jié) 2013年信用卡市場(chǎng)熱點(diǎn)分析 |
中 |
| （一）、10元內(nèi)欠款視作還清 | 智 |
| （二）、聯(lián)名卡花樣翻新 | 林 |
| （三）、信用卡安全被重提 | ４ |
| （四）、高端卡繼續(xù)被熱捧 | ０ |
第四節(jié) 2013年信用卡市場(chǎng)運(yùn)行分析 |
０ |
| 一、2013年市場(chǎng)發(fā)卡規(guī)模情況分析 | ６ |
| 二、2013年市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況分析 | １ |
| （一）按照發(fā)卡組織分類(lèi) | ２ |
| （二）根據(jù)卡片幣種進(jìn)行分類(lèi) | ８ |
| （三）根據(jù)卡片是否聯(lián)名進(jìn)行分類(lèi) | ６ |
| （四）根據(jù)卡片的發(fā)行區(qū)域分類(lèi) | ６ |
第五節(jié) 2013年中國(guó)銀行卡消費(fèi)信心指數(shù)分析 |
８ |
第四章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)綜合發(fā)展分析 |
產(chǎn) |
第一節(jié) 我國(guó)信用卡市場(chǎng)價(jià)格博弈與選擇分析 |
業(yè) |
| 一、信用卡主體市場(chǎng)定位與運(yùn)作機(jī)制的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 | 調(diào) |
| 二、信用卡市場(chǎng)的基本定價(jià)模式 | 研 |
| 三、基于不同市場(chǎng)定位的信用卡市場(chǎng)定價(jià)策略選擇 | 網(wǎng) |
| 四、重要結(jié)論 | ｗ |
第二節(jié) 我國(guó)信用卡高利率現(xiàn)象的理論分析 |
ｗ |
| 一、我國(guó)信用卡發(fā)展及高利率現(xiàn)象概述 | ｗ |
| 二、搜索成本，轉(zhuǎn)換成本與信用卡利率 | ． |
| 三、逆向選擇與信用卡利率 | Ｃ |
| 四、理性框架下的消費(fèi)者行為與信用卡利率 | ｉ |
| 五、重要結(jié)論 | ｒ |
第三節(jié) 對(duì)現(xiàn)金高投放態(tài)勢(shì)下促進(jìn)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析 |
． |
| 一、現(xiàn)金高投放迫切需要信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 | ｃ |
| 二、信用卡發(fā)卡量快速增加和使用過(guò)程中存在的問(wèn)題 | ｎ |
| 三、通過(guò)政策扶持，積極促進(jìn)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展 | 中 |
第四節(jié) 發(fā)展區(qū)域性銀行信用卡業(yè)務(wù)的途徑分析 |
智 |
| 一、發(fā)展非核心業(yè)務(wù) | 林 |
| 二、加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 | ４ |
| 三、完善服務(wù)體系 | ０ |
| 四、參與創(chuàng)建民族銀行卡品牌 | ０ |
| 五、提高業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 | ６ |
第五節(jié) 信用卡被盜后透支糾紛對(duì)銀行的啟示 |
１ |
第六節(jié) 信用卡預(yù)授權(quán)交易糾紛對(duì)銀行的啟示 |
２ |
第七節(jié) 信用卡集體辦理糾紛對(duì)銀行的啟示 |
８ |
第八節(jié) 信用卡惡意透支引起糾紛對(duì)銀行的啟示 |
６ |
第五章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)調(diào)查分析 |
６ |
第一節(jié) 信用卡本地預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)調(diào)查分析 |
８ |
| 一、當(dāng)提款現(xiàn)金額為人民幣100-500元時(shí)手續(xù)費(fèi)情況 | 產(chǎn) |
| 三、當(dāng)提款現(xiàn)金額為人民幣1000-1500元時(shí)手續(xù)費(fèi)情況 | 業(yè) |
| 五、平均手續(xù)費(fèi)情況 | 調(diào) |
第二節(jié) 信用卡使用誤區(qū)調(diào)查分析 |
研 |
| 一、申請(qǐng)表及協(xié)議不必去看 | 網(wǎng) |
| 二、把信用卡當(dāng)借記卡一樣提現(xiàn)和存款 | ｗ |
| （一）信用卡取現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)和利息 | ｗ |
| （二）信用卡內(nèi)存款無(wú)利息 | ｗ |
| 三、免年費(fèi)信用卡“不辦白不辦” | ． |
| 四、不知道免息期如何計(jì)算，誤入56天最長(zhǎng)免息的圈套 | Ｃ |
| 五、只算大賬，對(duì)留有很小的透支余額不介意 | ｉ |
| 六、“最低還款額”方式還款，不會(huì)產(chǎn)生利息 | ｒ |
| 七、為防止忘記按時(shí)還款，采取“提前還款”的方式，以為這樣很保險(xiǎn) | ． |
| 八、密碼比簽名更安全 | ｃ |
第三節(jié) 信用卡分期付款調(diào)查分析 |
ｎ |
| 一、分期付款方式介紹 | 中 |
| （一）任意分期付款 | 智 |
| （二）指定商戶(hù)分期付款 | 林 |
| （三）郵購(gòu)分期付款 | ４ |
| 二、提防分期付款涉及的其它費(fèi)用 | ０ |
| （一）超限費(fèi) | ０ |
| （二）滯納金 | ６ |
| （三）循環(huán)利息 | １ |
| （四）提前還款涉及費(fèi)用 | ２ |
第六章 中國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析 |
８ |
第一節(jié) 14家銀行信用卡任意分期成本分析 |
６ |
| 一、發(fā)卡行之間橫向比較 | ６ |
| （一）選擇哪家銀行成本最低 | ８ |
| （二）申請(qǐng)多少期最合算 | 產(chǎn) |
| （三）消費(fèi)多少進(jìn)行分期，最為理想 | 業(yè) |
| 二、信用卡分期付款vs 銀行短期貸款 | 調(diào) |
| （一）6個(gè)月內(nèi)分期付款和短期貸款比較 | 研 |
| （二）6-12個(gè)月分期付款和短期貸款比較 | 網(wǎng) |
| （三）12-24個(gè)月分期付款和短期貸款比較 | ｗ |
第二節(jié) 14家銀行信用卡短信通知費(fèi)分析 |
ｗ |
第三節(jié) 14家銀行信用卡防盜安全系數(shù)分析 |
ｗ |
| 一、掛失前失卡保障 | ． |
| 2014 version of the Chinese credit card market situation and development prospects of the research trend analysis | |
| 二、掛失方法 | Ｃ |
| 三、交易短信通知 | ｉ |
| 四、綜合排名 | ｒ |
第四節(jié) 中國(guó)銀行信用卡年費(fèi)分析 |
． |
| 一、年費(fèi)金額比較 | ｃ |
| （一）均值比較 | ｎ |
| （二）等級(jí)比較 | 中 |
| 二、年費(fèi)周期和年費(fèi)收取時(shí)間 | 智 |
| （一）年費(fèi)周期 | 林 |
| （二）年費(fèi)收取時(shí)間 | ４ |
| 三、年費(fèi)減免政策 | ０ |
| （一）首年年費(fèi) | ０ |
| （二）減免規(guī)則 | ６ |
| （三）附屬卡、異型卡年費(fèi) | １ |
| （四）“變相”的年費(fèi) | ２ |
第五節(jié) 中國(guó)銀行信用卡八大還款方式分析 |
８ |
| 一、發(fā)卡行內(nèi)還款 | ６ |
| 二、跨行轉(zhuǎn)賬匯款還款 | ６ |
| 三、網(wǎng)絡(luò)還款 | ８ |
| （一）銀聯(lián)在線(xiàn) | 產(chǎn) |
| （二）快錢(qián) | 業(yè) |
| 四、便利店還款 | 調(diào) |
| 五.柜面通還款 | 研 |
| 六.信付通還款 | 網(wǎng) |
| 七.還款通 | ｗ |
| 八.其它還款方式 | ｗ |
第六節(jié) 首張外資銀行信用卡分析 |
ｗ |
| 一、東亞銀行（中國(guó)）背景 | ． |
| 二、卡片介紹 | Ｃ |
| 三、卡片對(duì)比 | ｉ |
| （一）費(fèi)率類(lèi) | ｒ |
| （二）業(yè)務(wù)類(lèi) | ． |
| （三）增值服務(wù)類(lèi) | ｃ |
第七章 中國(guó)銀行信用卡測(cè)評(píng)分析 |
ｎ |
第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)卡 |
中 |
| 一、測(cè)評(píng)對(duì)象 | 智 |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說(shuō)明 | 林 |
| 三、測(cè)評(píng)結(jié)果分析 | ４ |
| （一）綜合分析 | ０ |
| （二）項(xiàng)目分析 | ０ |
第二節(jié) 航空卡 |
６ |
| 一、評(píng)測(cè)對(duì)象 | １ |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說(shuō)明 | ２ |
| 三、測(cè)評(píng)結(jié)果分析 | ８ |
| （一）綜合分析 | ６ |
| （二）項(xiàng)目分析 | ６ |
第三節(jié) 汽車(chē)卡 |
８ |
| 一、評(píng)測(cè)對(duì)象 | 產(chǎn) |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說(shuō)明 | 業(yè) |
| 三、測(cè)評(píng)結(jié)果分析 | 調(diào) |
| （一）綜合分析 | 研 |
| （二）項(xiàng)目分析 | 網(wǎng) |
第四節(jié) 女人卡 |
ｗ |
| 一、評(píng)測(cè)對(duì)象 | ｗ |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說(shuō)明 | ｗ |
| 三、評(píng)測(cè)結(jié)果分析 | ． |
| （一）綜合分析 | Ｃ |
| （二）項(xiàng)目分析 | ｉ |
第五節(jié) 學(xué)生卡 |
ｒ |
| 一、評(píng)測(cè)對(duì)象 | ． |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說(shuō)明 | ｃ |
| 三、測(cè)評(píng)結(jié)果分析 | ｎ |
| （一）綜合分析 | 中 |
| （二）項(xiàng)目分析 | 智 |
第八章 2013年中國(guó)信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析 |
林 |
第一節(jié) 2013年中國(guó)信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況分析 |
４ |
| 一、產(chǎn)品策略 | ０ |
| 二、價(jià)格策略 | ０ |
| 三、促銷(xiāo)策略 | ６ |
第二節(jié) 2013年第中國(guó)信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況分析 |
１ |
| 一、產(chǎn)品策略 | ２ |
| 二、價(jià)格策略 | ８ |
| 三、促銷(xiāo)策略 | ６ |
第三節(jié) 我國(guó)信用卡營(yíng)銷(xiāo)所面臨的問(wèn)題分析 |
６ |
| 一、信用卡營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念陳舊 | ８ |
| 二、信用卡營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境不優(yōu) | 產(chǎn) |
| 三、信用卡營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)薄弱 | 業(yè) |
| 四、信用卡營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新不足 | 調(diào) |
第四節(jié) 我國(guó)信用卡消費(fèi)群差異化需求分析 |
研 |
| 一、中下等收入群體 | 網(wǎng) |
| 二、中等收入群體 | ｗ |
| 三、中上等收入群體 | ｗ |
| 四、高收入群體 | ｗ |
| 五、超高收入群體 | ． |
第五節(jié) 我國(guó)信用卡和理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)分析 |
Ｃ |
| 一、銀行需要解決消費(fèi)者刷卡和透支的消費(fèi)障礙 | ｉ |
| 二、消費(fèi)者的觀(guān)念影響著信用卡透支行為 | ｒ |
| 三、信用卡的增值服務(wù)空間巨大 | ． |
| 四、投資理財(cái)呈現(xiàn)多元化特點(diǎn) | ｃ |
| 五、不同收入的消費(fèi)群體投資理財(cái)差異大 | ｎ |
| 六、銀行理財(cái)服務(wù)和產(chǎn)品要遵循消費(fèi)需求價(jià)值層級(jí) | 中 |
第六節(jié) 我國(guó)信用卡營(yíng)銷(xiāo)模式分析 |
智 |
第七節(jié) 促進(jìn)我國(guó)信用卡營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策建議 |
林 |
| 一、倡導(dǎo)信用卡營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)觀(guān)念 | ４ |
| 二、優(yōu)化信用卡營(yíng)銷(xiāo)的整體環(huán)境 | ０ |
| 三、夯實(shí)信用卡營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工作 | ０ |
| 四、加快信用卡營(yíng)銷(xiāo)的整體創(chuàng)新 | ６ |
第九章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 |
１ |
第一節(jié) 我國(guó)信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 |
２ |
第二節(jié) 我國(guó)信用卡市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)分析 |
８ |
| 一、走出同質(zhì)化困局 | ６ |
| 2014版中國(guó)信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展前景趨勢(shì)分析報(bào)告 | |
| 二、品牌成為營(yíng)銷(xiāo)出路 | ６ |
| 三、實(shí)施品牌競(jìng)爭(zhēng) | ８ |
| （一）人性化服務(wù) | 產(chǎn) |
| （二）差異化服務(wù) | 業(yè) |
| （三）有形化服務(wù) | 調(diào) |
第三節(jié) 四大國(guó)有銀行信用卡市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力分析 |
研 |
| 一、工商銀行 | 網(wǎng) |
| 二、建設(shè)銀行 | ｗ |
| 三、農(nóng)業(yè)銀行 | ｗ |
| 四、中國(guó)銀行 | ｗ |
第四節(jié) 我國(guó)信用卡市場(chǎng)高端客戶(hù)群競(jìng)爭(zhēng)分析 |
． |
第五節(jié) 我國(guó)信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 |
Ｃ |
| 一、個(gè)性結(jié)盟對(duì)準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng) | ｉ |
| 二、異業(yè)聯(lián)盟的整合營(yíng)銷(xiāo)管理 | ｒ |
| 三、信用卡競(jìng)爭(zhēng)精耕細(xì)作推崇聯(lián)名信用卡 | ． |
| 四、信用卡競(jìng)爭(zhēng)激烈或變相鼓勵(lì)套現(xiàn) | ｃ |
| 五、2013年高端信用卡競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“無(wú)限”時(shí)代 | ｎ |
第六節(jié) 信息時(shí)代的信用卡競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 |
中 |
| 一、信息時(shí)代的信用卡產(chǎn)業(yè)環(huán)境 | 智 |
| （一）顧客成為市場(chǎng)主導(dǎo) | 林 |
| （二）競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 | ４ |
| （三）以計(jì)算機(jī)為代表的信息技術(shù)廣泛運(yùn)用 | ０ |
| 二、信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 | ０ |
| （一）微細(xì)分 | ６ |
| （二）客戶(hù)化定制 | １ |
| （三）信息基礎(chǔ)設(shè)施 | ２ |
| 三、大規(guī)模定制和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) | ８ |
第十章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析 |
６ |
第一節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)及其類(lèi)型 |
６ |
| 一、信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn) | ８ |
| 二、信用卡業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型 | 產(chǎn) |
| （一）信貸風(fēng)險(xiǎn) | 業(yè) |
| （二）欺詐風(fēng)險(xiǎn) | 調(diào) |
| （三）操作風(fēng)險(xiǎn) | 研 |
第二節(jié) 我國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)面臨的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)分析 |
網(wǎng) |
| 一、缺乏完善透明的個(gè)人信用信息體系 | ｗ |
| 二、騙取銀行信貸資金現(xiàn)象較為突出 | ｗ |
| 三、征信審核質(zhì)量和技術(shù)手段相對(duì)滯后 | ｗ |
第三節(jié) 信用卡套現(xiàn)及其風(fēng)險(xiǎn)防范分析 |
． |
| 一、信用卡套現(xiàn)及其表現(xiàn)形式 | Ｃ |
| 二、信用卡套現(xiàn)動(dòng)機(jī)分析 | ｉ |
| （一）持卡人 | ｒ |
| （二）特約商戶(hù) | ． |
| （三）其他中介機(jī)構(gòu) | ｃ |
| 三、信用卡套現(xiàn)渠道分析 | ｎ |
| （一）網(wǎng)站假購(gòu)物真套現(xiàn) | 中 |
| （二）利用pos機(jī)套現(xiàn) | 智 |
| （三）通過(guò)消費(fèi)退款套現(xiàn) | 林 |
| 四、信用卡套現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和危害 | ４ |
| 五、防范信用卡套現(xiàn)的措施及建議 | ０ |
第四節(jié) 信用卡逾期情況分析及對(duì)策 |
０ |
| 一、逾期的類(lèi)型 | ６ |
| 二、催收策略 | １ |
| 三、逾期賬戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施 | ２ |
第五節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制探析 |
８ |
| 一、持卡人信用風(fēng)險(xiǎn)及控制 | ６ |
| （一）環(huán)節(jié) | ６ |
| （二）征信環(huán)節(jié) | ８ |
| （三）透支催收環(huán)節(jié) | 產(chǎn) |
| （四）客戶(hù)管理環(huán)節(jié) | 業(yè) |
| （五）偽冒控管環(huán)節(jié) | 調(diào) |
| 二、特約商戶(hù)交易風(fēng)險(xiǎn)及控制 | 研 |
| （一）特約商戶(hù)拓展環(huán)節(jié) | 網(wǎng) |
| （二）特約商戶(hù)日常管理環(huán)節(jié) | ｗ |
| 三、銀行內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)及控制 | ｗ |
第六節(jié) 做好信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的幾點(diǎn)要求 |
ｗ |
| 一、堅(jiān)定產(chǎn)業(yè)信念并研究信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略 | ． |
| 二、明確信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) | Ｃ |
| 三、高度重視培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì) | ｉ |
| 四、大力加強(qiáng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制 | ｒ |
| 五、逐步建立全社會(huì)范圍的個(gè)人信用體系 | ． |
| 六、制訂信用卡政策從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn) | ｃ |
第十一章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) |
ｎ |
第一節(jié) 2014-2018年國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 |
中 |
| 一、2013年世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特點(diǎn) | 智 |
| 二、2013年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì) | 林 |
| 三、2013年國(guó)際金融市場(chǎng)展望 | ４ |
| 四、2013年全球貿(mào)易和fdi展望 | ０ |
| 五、2014-2018年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì) | ０ |
| 六、2014-2018年全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)展望 | ６ |
第二節(jié) 2013-2014年中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 |
１ |
| 一、2013年我國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)分析 | ２ |
| 二、2013年我國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)分析 | ８ |
| 三、國(guó)際金融危機(jī)下的中國(guó)政策選擇 | ６ |
| 四、2013年中國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望 | ６ |
| 五、2013-2014年我國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 | ８ |
第三節(jié) 我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 |
產(chǎn) |
| 一、信用卡仍是個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)最快的產(chǎn)品線(xiàn) | 業(yè) |
| 二、我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)未來(lái)仍將超常發(fā)展 | 調(diào) |
| 三、信用卡催收新趨勢(shì) | 研 |
| 四、銀行商場(chǎng)聯(lián)推信用卡成趨勢(shì) | 網(wǎng) |
| 五、2014-2018年中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)新趨勢(shì) | ｗ |
| 六、未來(lái)10年中國(guó)信用卡發(fā)卡量預(yù)測(cè)分析 | ｗ |
第四節(jié) 中國(guó)信用卡市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)的變動(dòng)趨勢(shì) |
ｗ |
| 一、中國(guó)信用卡市場(chǎng)的規(guī)模將實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性擴(kuò)張 | ． |
| 二、中國(guó)信用卡市場(chǎng)將轉(zhuǎn)向多寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng) | Ｃ |
| 三、中國(guó)信用卡市場(chǎng)交易和收入結(jié)構(gòu)趨于合理 | ｉ |
| 四、多品種共同發(fā)展的模式將長(zhǎng)期存在 | ｒ |
| 2014 bǎn zhōngguó xìnyòngkǎ shìchǎng xiànzhuàng diàoyán yǔ fāzhǎn qiánjǐng qūshì fēnxī bàogào | |
| 五、銀行卡核心產(chǎn)品將逐步凸現(xiàn) | ． |
| 六、盈利能力將成為衡量品種重要性的主要標(biāo)準(zhǔn) | ｃ |
第十二章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展策略分析 |
ｎ |
第一節(jié) 信用卡各發(fā)展時(shí)期主要特征與市場(chǎng)策略 |
中 |
| 一、初創(chuàng)期：激進(jìn)時(shí)代 | 智 |
| 二、高速成長(zhǎng)期：產(chǎn)品時(shí)代 | 林 |
| 三、成熟期：成本時(shí)代 | ４ |
第二節(jié) 我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展思路和措施 |
０ |
| 一、成立專(zhuān)業(yè)的信用卡業(yè)務(wù)中心 | ０ |
| 二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)行高度專(zhuān)業(yè)化分工 | ６ |
| 三、監(jiān)管原向合理控制風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化 | １ |
| 四、充分挖掘信用卡的信貸功能優(yōu)勢(shì) | ２ |
| 五、打造強(qiáng)勢(shì)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)品牌國(guó)際化 | ８ |
| 六、增加和完善銀行卡法律體系 | ６ |
| 七、促進(jìn)中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策 | ６ |
第三節(jié) 中?智?林?－金融危機(jī)下中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路 |
８ |
| 一、持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，提高質(zhì)量效益 | 產(chǎn) |
| 二、進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài) | 業(yè) |
| 三、加快觀(guān)念轉(zhuǎn)變，提升客戶(hù)服務(wù) | 調(diào) |
| 四、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高監(jiān)控質(zhì)量 | 研 |
| 五、嘗試跨國(guó)合作，啟動(dòng)海外業(yè)務(wù) | 網(wǎng) |
| 六、強(qiáng)化品牌建設(shè)，升華品質(zhì)內(nèi)涵 | ｗ |
| 圖表目錄 | ｗ |
| 圖表 2012年q2美國(guó)信用卡用戶(hù)對(duì)信用卡網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的態(tài)度和使用情況 | ｗ |
| 圖表 2005-2013年信用卡發(fā)卡量增長(zhǎng)曲線(xiàn) | ． |
| 圖表 2006-2013年信用卡發(fā)卡量構(gòu)成比例圖 | Ｃ |
| 圖表 2013-2014年我國(guó)信用卡發(fā)卡量季度增速圖 | ｉ |
| 圖表 2013年發(fā)卡組織所占比重情況 | ｒ |
| 圖表 2013年卡片幣種所占比重情況 | ． |
| 圖表 2013年各銀行單種銀聯(lián)卡排名情況 | ｃ |
| 圖表 2013年各銀行雙幣卡排名情況 | ｎ |
| 圖表 2013年聯(lián)名、標(biāo)準(zhǔn)、主題卡占比情況 | 中 |
| 圖表 2013年各銀行聯(lián)名卡片排名情況 | 智 |
| 圖表 2013年區(qū)域卡片占比情況 | 林 |
| 圖表 2013年各銀行全國(guó)性卡片排名情況 | ４ |
| 圖表 市場(chǎng)類(lèi)型的劃分和特征 | ０ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣300元時(shí)國(guó)內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費(fèi)情況 | ０ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣300元時(shí)國(guó)內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費(fèi)情況 | ６ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣800元時(shí)國(guó)內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費(fèi)情況 | １ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣800元時(shí)國(guó)內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費(fèi)情況 | ２ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1300元時(shí)國(guó)內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費(fèi)情況 | ８ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1300元時(shí)國(guó)內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費(fèi)情況 | ６ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1800元時(shí)國(guó)內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費(fèi)情況 | ６ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1800元時(shí)國(guó)內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費(fèi)情況 | ８ |
| 圖表 各發(fā)卡銀行加權(quán)平均費(fèi)用排名 | 產(chǎn) |
| 圖表 各銀行預(yù)借現(xiàn)金取款手續(xù)費(fèi)收取情況一覽表 | 業(yè) |
| 圖表 針對(duì)用戶(hù)填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)是否仔細(xì)閱讀《客戶(hù)協(xié)議》的調(diào)查 | 調(diào) |
| 圖表 針對(duì)信用卡用戶(hù)是否經(jīng)常使用信用卡取現(xiàn)的調(diào)查 | 研 |
| 圖表 針對(duì)信用卡用戶(hù)是否在信用卡上存多余的錢(qián)的調(diào)查 | 網(wǎng) |
| 圖表 個(gè)發(fā)卡行加權(quán)平均費(fèi)用排名 | ｗ |
| 圖表 針對(duì)用戶(hù)辦卡動(dòng)機(jī)的調(diào)研 | ｗ |
| 圖表 針對(duì)用戶(hù)是否知道自己的賬單日和每月最后還款期限的調(diào)查 | ｗ |
| 圖表 針對(duì)用戶(hù)是否經(jīng)常選擇“最低還款額”方式還款的調(diào)查 | ． |
| 圖表 各家銀行信用卡安全系數(shù)綜合排名 | Ｃ |
| 圖表 各家銀行費(fèi)率均值排序情況 | ｉ |
| 圖表 各期費(fèi)率均值情況 | ｒ |
| 圖表 各家銀行消費(fèi)數(shù)額要求情況 | ． |
| 圖表 6個(gè)月內(nèi)分期付款和短期貸款比較 | ｃ |
| 圖表 6至12個(gè)月分期付款和短期貸款比較 | ｎ |
| 圖表 12至24個(gè)月分期付款和短期貸款比較 | 中 |
| 圖表 14家銀行信用卡短信通知費(fèi)比較 | 智 |
| 圖表 14家銀行信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范措施對(duì)比 | 林 |
| 圖表 14家銀行信用卡防盜安全系數(shù)排名 | ４ |
| 圖表 各家銀行年費(fèi)均值情況 | ０ |
| 圖表 各家銀行雙幣卡年費(fèi)情況 | ０ |
| 圖表 各家銀行年費(fèi)收取時(shí)間情況 | ６ |
| 圖表 各家銀行的年費(fèi)政策情況 | １ |
| 圖表 銀聯(lián)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還款情況 | ２ |
| 圖表 快錢(qián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還款情況 | ８ |
| 圖表 東亞（中國(guó)）發(fā)行的信用卡片圖示 | ６ |
| 圖表 各銀行的信用卡費(fèi)率得分 | ６ |
| 圖表 各銀行發(fā)行信用卡費(fèi)率情況（銀行類(lèi)型） | ８ |
| 圖表 各銀行信用卡業(yè)務(wù)項(xiàng)得分 | 產(chǎn) |
| 圖表 各銀行增值綜合得分 | 業(yè) |
| 圖表 各銀行信用卡增值項(xiàng)得分（銀行類(lèi)型） | 調(diào) |
| 圖表 各銀行信用卡綜合排名 | 研 |
| 圖表 發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)普卡的銀行詳細(xì)信息情況 | 網(wǎng) |
| 圖表 標(biāo)準(zhǔn)普卡各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)測(cè)方法情況 | ｗ |
| 圖表 各家銀行標(biāo)準(zhǔn)普卡得分情況 | ｗ |
| 圖表 浦發(fā)卡 | ｗ |
| 圖表 廣發(fā)卡 | ． |
| 圖表 各家銀行標(biāo)準(zhǔn)普卡總費(fèi)用排名情況 | Ｃ |
| 圖表 上海銀行標(biāo)準(zhǔn)幣卡 | ｉ |
| 圖表 各家銀行標(biāo)準(zhǔn)普卡業(yè)務(wù)綜合得分情況 | ｒ |
| 圖表 各家銀行標(biāo)準(zhǔn)普卡增值綜合得分情況 | ． |
| 圖表 華夏信用卡 | ｃ |
| 圖表 發(fā)行航空卡的銀行詳細(xì)信息情況 | ｎ |
| 圖表 航空卡各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)測(cè)方法情況 | 中 |
| 圖表 各家銀行航空卡綜合排名情況 | 智 |
| 圖表 招商銀行國(guó)航知音信用卡 | 林 |
| 圖表 各家銀行航空卡基本參數(shù)排名情況 | ４ |
| 圖表 上海銀行中國(guó)澳門(mén)航空聯(lián)名信用卡 | ０ |
| 圖表 各家銀行航空卡特色服務(wù)排名情況 | ０ |
| 圖表 中銀國(guó)航知音visa奧運(yùn)卡 | ６ |
| 圖表 發(fā)行汽車(chē)卡的銀行詳細(xì)信息情況 | １ |
| 圖表 汽車(chē)卡各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)測(cè)方法情況 | ２ |
| 圖表 各家銀行汽車(chē)卡綜合排名情況 | ８ |
| 圖表 ；建行龍卡汽車(chē)卡 | ６ |
| 圖表 各家銀行汽車(chē)卡基本參數(shù)項(xiàng)排名情況 | ６ |
| 圖表 上海銀行“車(chē)行匯”信用卡 | ８ |
| 中國(guó)のクレジットカード市場(chǎng)の狀況や研究動(dòng)向分析の開(kāi)発の見(jiàn)通しの2014バージョン | |
| 圖表 工商銀行信用卡汽車(chē)卡 | 產(chǎn) |
| 圖表 各家銀行汽車(chē)卡特色服務(wù)排名情況 | 業(yè) |
| 圖表 龍卡汽車(chē)卡 | 調(diào) |
| 圖表 發(fā)行女人卡的銀行詳細(xì)信息情況 | 研 |
| 圖表 女人卡各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)測(cè)方法情況 | 網(wǎng) |
| 圖表 各家銀行女人卡得分情況 | ｗ |
| 圖表 廣發(fā)真情卡 | ｗ |
| 圖表 招行瑞麗聯(lián)名信用卡 | ｗ |
| 圖表 各家銀行女人卡基本參數(shù)排名情況 | ． |
| 圖表 各家銀行女人卡特色服務(wù)得分情況 | Ｃ |
| 圖表 招商瑞麗卡 | ｉ |
| 圖表 真情卡 | ｒ |
| 圖表 女人花卡 | ． |
| 圖表 發(fā)行學(xué)生卡的銀行詳細(xì)信息情況 | ｃ |
| 圖表 學(xué)生卡各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)測(cè)方法情況 | ｎ |
| 圖表 各家銀行學(xué)生卡得分情況 | 中 |
| 圖表 建行龍卡大學(xué)生卡 | 智 |
| 圖表 各家銀行學(xué)生卡總費(fèi)用排名情況 | 林 |
| 圖表 牡丹學(xué)生卡 | ４ |
| 圖表 各家銀行學(xué)生卡業(yè)務(wù)綜合得分情況 | ０ |
| 圖表 招商銀行的young卡 | ０ |
| 圖表 建行的龍卡大學(xué)生卡 | ６ |
| 圖表 我國(guó)人均用卡交易次數(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比 | １ |
| 圖表 使用銀行卡取款與刷卡的頻率 | ２ |
| 圖表 消費(fèi)者對(duì)信用卡提供的服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià) | ８ |
| 圖表 不同收入群體偏好的投資理財(cái)方式 | ６ |
| 圖表 銀行貴賓理財(cái)服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)狀圖 | ６ |
| 圖表 2013-2014年國(guó)際市場(chǎng)初級(jí)初產(chǎn)品價(jià)格指數(shù) | ８ |
| 圖表 1999年8月—2013年4月工業(yè)增加值月度同比增長(zhǎng)率（%） | 產(chǎn) |
| 圖表 2013年4月工業(yè)增加值增長(zhǎng)速度 | 業(yè) |
| 圖表 2013年4月各地區(qū)工業(yè)增加值增長(zhǎng)速度 | 調(diào) |
| 圖表 2013年4月工業(yè)分大類(lèi)行業(yè)增加值增長(zhǎng)速度 | 研 |
| 圖表 2013年4月工業(yè)主要產(chǎn)品產(chǎn)量及增長(zhǎng)速度 | 網(wǎng) |
| 圖表 2013年4月居民消費(fèi)價(jià)格分類(lèi)指數(shù) | ｗ |
| 圖表 2013年4月各地區(qū)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（以上年同期價(jià)格為100） | ｗ |
| 圖表 2013年4月商品零售價(jià)格分類(lèi)指數(shù) | ｗ |
| 圖表 2013年4月-2013年4月消費(fèi)者信心指數(shù) | ． |
| 圖表 2013年4月進(jìn)出口商品貿(mào)易方式總值表 | Ｃ |
| 圖表 2013年4月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） | ｉ |
| 圖表 2013年1月-2013年4月cpi&；ppi走勢(shì)圖 | ｒ |
| 圖表 2012年1月-2013年4月數(shù)據(jù)及政策 | ． |
| 圖表 2013年4月宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) | ｃ |
| 圖表 2013年6月-2013年4月宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)預(yù)警信號(hào)圖 | ｎ |
| 圖表 1993年5月-2013年4月宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)預(yù)警趨勢(shì)圖 | 中 |
| 圖表 2013年4月國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) | 智 |
| 圖表 2013年4季度我國(guó)企業(yè)景氣指數(shù) | 林 |
| 圖表 1990-2013年我國(guó)gdp指數(shù)分季及累計(jì)變化趨勢(shì) | ４ |
| 圖表 1992-2013年我國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)預(yù)警指數(shù)趨勢(shì) | ０ |
| 圖表 2003-2013年我國(guó)利率差指數(shù)變化趨勢(shì) | ０ |
| 圖表 1992-2013年我國(guó)社會(huì)需求和收入指數(shù)變化趨勢(shì) | ６ |
| 圖表 2003-2013年我國(guó)物流指數(shù)變化趨勢(shì) | １ |
| 圖表 1992-2013年我國(guó)經(jīng)濟(jì)先行和一致指數(shù)變化趨勢(shì) | ２ |
| 圖表 2003-2013年我國(guó)經(jīng)濟(jì)滯后和一致指數(shù)變化趨勢(shì) | ８ |
http://www.miaohuangjin.cn/2014-03/XinYongKaShiChangYuCeBaoGao.html
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如需購(gòu)買(mǎi)《2014版中國(guó)信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展前景趨勢(shì)分析報(bào)告》，編號(hào)：1357230
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