2009-2010中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究年度報(bào)告

　　研究領(lǐng)域：服務(wù)外包、在岸外包、離岸外包、服務(wù)外包示范城市、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　涉及城市：北京、上海、天津、重慶、廣州、深圳、大連、蘇州、南京、無(wú)錫、杭州、武漢、西安、成都、哈爾濱、長(zhǎng)沙、大慶、濟(jì)南、合肥、南昌等城市

　　《2009-2010中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究年度報(bào)告》簡(jiǎn)介：

　　2009年，全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，雖然受到金融危機(jī)影響，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度放緩，但規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在金融危機(jī)中逆勢(shì)上揚(yáng)，取得較好的成績(jī)，表現(xiàn)在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)，服務(wù)外包企業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量都有了進(jìn)一步提升，全國(guó)各類服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到6500余家，涌現(xiàn)出東軟、海輝、文思、中軟國(guó)際、軟通國(guó)際、博彥科技、浪潮等一批大型軟件服務(wù)外包企業(yè)，服務(wù)外包企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。日韓仍是中國(guó)最大發(fā)包方，但歐美市場(chǎng)離岸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，未來(lái)中國(guó)憑借廣闊的內(nèi)需市場(chǎng)和不斷增強(qiáng)的國(guó)際接包能力在世界服務(wù)外包國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局中取得領(lǐng)先地位。

　　《2009-2010年中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究年度報(bào)告》將全面分析中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)，中國(guó)服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)增長(zhǎng)關(guān)鍵推動(dòng)因素以及軟件外包、金融外包、生物醫(yī)藥外包、物流外包等關(guān)鍵行業(yè)領(lǐng)域外包趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，全面梳理提升中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵成功要素，通過構(gòu)建較為科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系分析我國(guó)不同城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提出中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略。

　　翔實(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、地域結(jié)構(gòu)、細(xì)分產(chǎn)業(yè)等不同維度反映2009年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，歸納2009年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

　　對(duì)中國(guó)主要服務(wù)外包區(qū)域長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海及中西部地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚、競(jìng)爭(zhēng)地位等進(jìn)行仔細(xì)梳理，歸納總結(jié)不同地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　從國(guó)內(nèi)外發(fā)包方的要求角度出發(fā)，分析影響服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵成功要素，以此為基礎(chǔ)建立中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，科學(xué)評(píng)估我國(guó)服務(wù)外包示范城市的國(guó)際、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　更加全面、深刻的服務(wù)外包城市競(jìng)爭(zhēng)力分析。除了從產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、運(yùn)營(yíng)成本、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、城市環(huán)境等各個(gè)方面對(duì)城市的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)估之外，還重點(diǎn)分析全國(guó)服務(wù)外包示范城市之間的競(jìng)合關(guān)系，為全國(guó)各城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)品牌營(yíng)銷提供有價(jià)值的參考信息。

　　研究對(duì)象

　　主要結(jié)論

　　重要發(fā)現(xiàn)

轉(zhuǎn)?自：http://www.miaohuangjin.cn/R_2010-04/2009_2010chengshifuwuwaibaochanyejin774.html

　　一、2009－2010年中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

　　（一） 發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、產(chǎn)業(yè)規(guī)模

　　2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　3、產(chǎn)業(yè)環(huán)境

　　（二） 基本特點(diǎn)

　　1、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)軟硬環(huán)境不斷優(yōu)化

　　2、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策逐步完善

　　3、服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系初步建立

　　4、中國(guó)服務(wù)外包城市差異化趨勢(shì)明顯

　　（三） 發(fā)展趨勢(shì)

　　1、發(fā)展外包產(chǎn)業(yè)成為地方政府產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向

　　2、中國(guó)企業(yè)的服務(wù)外包需求趨于旺盛

　　3、服務(wù)外包業(yè)務(wù)加速向中國(guó)二線城市轉(zhuǎn)移

　　4、政府與公共事業(yè)外包比例進(jìn)一步提升

　　（四） 重點(diǎn)細(xì)分產(chǎn)業(yè)

　　1、軟件外包

　　2、金融服務(wù)外包

　　3、生物醫(yī)藥研發(fā)外包

　　4、物流服務(wù)外包

　　5、創(chuàng)意動(dòng)漫外包

　　6、汽車零部件外包

　　二、2009－2010年中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r與競(jìng)爭(zhēng)格局

　　（一） 重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展概況

2009-2010 Chinese cities of service outsourcing industry Competitiveness Annual Report

　　1、長(zhǎng)三角地區(qū)

　　2、珠三角地區(qū)

　　3、環(huán)渤海地區(qū)

　　4、中西部地區(qū)

　　（二） 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局

　　1、競(jìng)爭(zhēng)格局

　　2、競(jìng)爭(zhēng)途徑和手段

　　三、中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估體系

　　（一） 城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析

　　1、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

　　2、運(yùn)營(yíng)成本

　　3、人力資源

　　4、基礎(chǔ)設(shè)施

　　5、城市環(huán)境

　　（二） 指標(biāo)體系

　　1、構(gòu)建原則

　　2、指標(biāo)體系

　　（三） 評(píng)估方法和流程

　　1、原始數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化

　　2、指標(biāo)權(quán)重的確定

　　四、2009－2010年中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估結(jié)果與分析

　　（一） 綜合競(jìng)爭(zhēng)力平價(jià)

　　1、評(píng)估結(jié)果

　　2、評(píng)估分析

2009-2010中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究年度報(bào)告

　　（二） 細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

　　1、評(píng)估結(jié)果

　　2、評(píng)估分析

　　五、2010－2012年中國(guó)重點(diǎn)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析

　　（一） 外需：服務(wù)全球化給中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間

　　1、服務(wù)全球化為發(fā)展中國(guó)家承接服務(wù)轉(zhuǎn)移創(chuàng)造良好機(jī)遇

　　2、國(guó)際離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模較大，發(fā)展?jié)摿薮?/p>

　　3、中國(guó)絕大部分城市具備了承接國(guó)際服務(wù)轉(zhuǎn)移的優(yōu)越條件

　　（二） 內(nèi)需：中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)內(nèi)在需求將加速服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)釋放

　　1、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是中國(guó)城市面臨的緊迫要求

　　2、加快區(qū)域創(chuàng)新要素集聚，提升創(chuàng)新能力成為新一輪城市競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵

　　3、兩化融合的深入加速了服務(wù)外包內(nèi)需市場(chǎng)的釋放

　　（三） 政策：差異化的政策是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高速增長(zhǎng)的重要保證

　　1、差異化的產(chǎn)業(yè)定位是地方城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要思路

　　2、制定針對(duì)細(xì)分產(chǎn)業(yè)的差異化政策是扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保證

　　六、建議

　　（一） 區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略建議

　　1、長(zhǎng)三角區(qū)域

　　2、珠三角區(qū)域

　　3、環(huán)渤海區(qū)域

　　4、中西部區(qū)域

　　（二） 產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議

　　1、總體思路

　　2、具體建議

2009-2010 zhōngguó chéngshì fúwù wàibāo chǎnyè jìngzhēng lì yánjiū niándù bàogào

　　（三） 城市發(fā)展建議

　　1、北京

　　2、上海

　　3、深圳

　　4、廣州

　　5、蘇州

　　6、西安

　　7、成都

　　8、杭州

　　9、武漢

　　10、合肥

　　11、南昌

　　12、鄭州、寧波

　　《2009-2010中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究年度報(bào)告》說(shuō)明

　　表目錄

　　表1 2007－2009年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

　　表2 2009年中國(guó)ITO和BPO細(xì)分市場(chǎng)

　　表3 2008年中國(guó)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)來(lái)源地分布

　　表4 生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包重點(diǎn)區(qū)域

　　表5 汽車零部件產(chǎn)品

　　表6 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域特點(diǎn)

　　表7 中國(guó)服務(wù)外包示范城市重點(diǎn)定位產(chǎn)業(yè)類型

　　表8 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系

　　表9 2009年中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名

サービスアウトソーシング産業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年次報(bào)告書の2009年から2010年中國(guó)の都市

　　表10 2009年中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力排名

　　表11 2009年中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)金融資本競(jìng)爭(zhēng)力排名

　　表12 2009年中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)成本競(jìng)爭(zhēng)力排名

　　表13 2009年中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才供給競(jìng)爭(zhēng)力排名

　　表14 2009年中國(guó)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)外包環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力排名

　　圖目錄

　　圖1 2007－2009年中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包合同金額及增長(zhǎng)率

　　圖2 2009中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)區(qū)域結(jié)構(gòu)分布

　　圖3 2009年中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)行業(yè)分布

　　圖4 中國(guó)軟件外包市場(chǎng)規(guī)模

　　圖5 中國(guó)金融外包市場(chǎng)規(guī)模

　　圖6 中國(guó)服務(wù)外包示范城市競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　圖7 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵成功因素

　　http://www.miaohuangjin.cn/R_2010-04/2009_2010chengshifuwuwaibaochanyejin774.html

　　產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)

　　省略………