2011-2015年中國(guó)銀行卡行業(yè)發(fā)展運(yùn)行及投資發(fā)展研究報(bào)告

第一章 2010年中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析

　　第一節(jié) 銀行卡產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈概述

　　　　一、銀行卡產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定義

　　　　二、銀行卡產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成分析

　　第二節(jié) 2010年中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈透析

　　　　一、中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈初步形成

　　　　二、加強(qiáng)銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)規(guī)范管理

　　　　三、以市場(chǎng)手段完善銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈

　　第三節(jié) 2010年中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　　　一、持卡人與特約商戶普及率過(guò)低

　　　　二、市場(chǎng)主體單一，市場(chǎng)化程度低

　　　　三、價(jià)值鏈各參與者利益驅(qū)動(dòng)嚴(yán)重不足

　　第四節(jié) 2010年中國(guó)改進(jìn)中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的對(duì)策

　　　　一、利用外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟手段實(shí)現(xiàn)銀行卡價(jià)值鏈優(yōu)化

　　　　二、建立合理的分配機(jī)制，調(diào)動(dòng)價(jià)值鏈參與主體的積極性

　　　　三、實(shí)行公司化改革戰(zhàn)略，建立符合市場(chǎng)規(guī)律的運(yùn)作機(jī)制

第二章 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境分析

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　　第一節(jié) 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

　　　　一、2010年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

　　　　二、中央經(jīng)濟(jì)政策全面轉(zhuǎn)向保增長(zhǎng)

　　　　三、金融危機(jī)影響下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩

　　　　四、2010年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析

　　　　五、2010年中國(guó)消費(fèi)信貸市場(chǎng)分析

　　第二節(jié) 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)政策法律環(huán)境分析

　　　　一、中國(guó)政府力促消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

　　　　二、《銀行卡條例》的出臺(tái)已經(jīng)具備現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和理論條件

　　　　三、對(duì)外資銀行銀行卡業(yè)務(wù)逐步開(kāi)放

　　　　四、中國(guó)個(gè)人信用制度的政策分析

　　　　五、對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管逐漸增強(qiáng)

　　第三節(jié) 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)社會(huì)環(huán)境分析

　　　　一、個(gè)人消費(fèi)信貸理念增強(qiáng)

　　　　二、居民支付行為習(xí)慣發(fā)生變化

第三章 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析

　　第一節(jié) 2010年銀行卡市場(chǎng)總體情況

　　　　一、銀行卡市場(chǎng)發(fā)卡總體情況

　　　　二、各類發(fā)卡機(jī)構(gòu)總體情況

　　　　三、各類發(fā)卡機(jī)構(gòu)每季度新卡發(fā)行情況

　　第二節(jié) 2010年銀行卡產(chǎn)品總體情況

　　　　一、按發(fā)卡機(jī)構(gòu)分

　　　　二、按照是否可以透支分

　　　　三、按照是否聯(lián)名分

　　　　四、按照發(fā)行范圍分

第四章 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)主要發(fā)卡機(jī)構(gòu)新卡發(fā)行分析

　　第一節(jié) 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)主要發(fā)卡機(jī)構(gòu)的選擇

　　　　一、分析對(duì)象

　　　　二、選擇依據(jù)

　　第二節(jié) 2010年A類發(fā)卡機(jī)構(gòu)銀行卡業(yè)務(wù)分析

　　　　一、中國(guó)工商銀行

　　　　二、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行

　　　　三、中國(guó)銀行

　　　　四、中國(guó)建設(shè)銀行

Chinese bank card industry development operation and Investment and Development Report 2011-2015

　　　　五、交通銀行

　　　　六、招商銀行

　　　　七、中信銀行

　　　　八、浦發(fā)銀行

　　第三節(jié) 2010年B類發(fā)卡機(jī)構(gòu)銀行卡業(yè)務(wù)分析

　　　　一、興業(yè)銀行

　　　　二、深圳發(fā)展銀行

　　第四節(jié) 2010年C類發(fā)卡機(jī)構(gòu)銀行卡業(yè)務(wù)分析

　　　　一、上海銀行

　　　　二、重慶農(nóng)商行

　　　　三、東亞銀行

第五章 2010年中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行分析

　　第一節(jié) 2010年中國(guó)信用卡市場(chǎng)概況

　　　　一、中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程

　　　　二、中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)分析

　　　　三、中國(guó)信用卡市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

　　　　四、中國(guó)信用卡市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期

　　　　五、我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)升級(jí)步伐加快

　　第二節(jié) 2010年中國(guó)信用卡市場(chǎng)深度剖析

　　　　一、女性專用信用卡市場(chǎng)趨熱

　　　　二、學(xué)生信用卡市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

　　　　三、國(guó)內(nèi)五銀行聯(lián)合發(fā)行慈善信用卡

　　　　四、旅游信用卡迎來(lái)市場(chǎng)機(jī)遇

　　　　五、汽車信用卡功能逐漸完善

第六章 其他銀行卡市場(chǎng)分析

　　第一節(jié) 借記卡

　　　　一、國(guó)內(nèi)借記卡市場(chǎng)發(fā)展概況

　　　　二、外資銀行進(jìn)入國(guó)內(nèi)借記卡市場(chǎng)

　　　　三、大型商業(yè)銀行發(fā)行借記卡的優(yōu)劣勢(shì)

　　　　四、大型商業(yè)銀行借記卡業(yè)務(wù)發(fā)展策略

　　第二節(jié) 公務(wù)卡

　　　　一、中國(guó)公務(wù)卡業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容

　　　　二、國(guó)內(nèi)公務(wù)卡的發(fā)行情況

　　　　三、中國(guó)積極推進(jìn)公務(wù)卡改革

2011-2015年中國(guó)銀行卡行業(yè)發(fā)展運(yùn)行及投資發(fā)展研究報(bào)告

　　　　四、我國(guó)公務(wù)卡業(yè)務(wù)面臨的主要矛盾

　　　　五、公務(wù)卡推廣應(yīng)用中存在的問(wèn)題及對(duì)策

　　第三節(jié) 農(nóng)民工銀行卡

　　　　一、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)概述

　　　　二、我國(guó)農(nóng)民工銀行卡交易額分析

　　　　三、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)存在的不足

　　　　四、加快農(nóng)民工銀行卡特色業(yè)務(wù)發(fā)展的措施

第七章 2010年中國(guó)銀行卡區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)行分析

　　第一節(jié) 2010年深圳市銀行卡市場(chǎng)運(yùn)行分析

　　　　一、深圳市銀行卡滲透率成因分析

　　　　　　1、發(fā)展具有先天優(yōu)勢(shì)

　　　　　　2、受理市場(chǎng)建設(shè)良好

　　　　　　3、提高銀行卡的普及率

　　　　　　4、重視銀行卡的推廣

　　　　二、深圳市銀行卡收單市場(chǎng)分析

　　　　　　1、機(jī)具補(bǔ)償費(fèi)成矛盾焦點(diǎn)

　　　　　　2、行政手段清理間聯(lián)POS機(jī)

　　第二節(jié) 上海

　　　　一、上海發(fā)展銀行卡業(yè)的有利因素

　　　　二、上海銀行卡市場(chǎng)平穩(wěn)增長(zhǎng)

　　　　三、上海市貸記卡發(fā)卡數(shù)量增長(zhǎng)迅猛

　　　　四、銀行卡業(yè)促進(jìn)上海國(guó)際金融中心建設(shè)

　　　　五、2010年上海銀行卡普及率可達(dá)國(guó)際發(fā)達(dá)城市水平

　　第三節(jié) 北京

　　　　一、北京銀行卡市場(chǎng)迅速擴(kuò)張

　　　　二、北京市積極改善信用卡受理環(huán)境

　　　　三、北京市大力推進(jìn)公務(wù)卡改革

第八章 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)主要銀行競(jìng)爭(zhēng)格局分析

　　第一節(jié) 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)主要銀行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析

　　　　一、標(biāo)準(zhǔn)卡市場(chǎng)

　　　　二、聯(lián)名卡市場(chǎng)

　　　　三、主題卡市場(chǎng)

　　第二節(jié) 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)主要銀行品牌競(jìng)爭(zhēng)分析

第九章 2010年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

2011-2015 nián zhōngguó yínháng kǎ hángyè fāzhǎn yùnxíng jí tóuzī fāzhǎn yán jiù bàogào

　　第一節(jié) 銀行卡市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，增速繼續(xù)放緩

　　第二節(jié) 銀行卡受理環(huán)境將進(jìn)一步改善

　　第三節(jié) 銀行卡市場(chǎng)交易結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)將不斷趨于合理

　　第四節(jié) 銀聯(lián)品牌認(rèn)知度將進(jìn)一步提高，國(guó)際化步伐得到加速

　　第五節(jié) 銀行卡業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)將繼續(xù)保持有監(jiān)管下的穩(wěn)步發(fā)展

　　第六節(jié) 銀行卡高端市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將更加激烈

　　第七節(jié) 監(jiān)管部門對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的監(jiān)管將進(jìn)一步加強(qiáng)

　　第八節(jié) 銀行卡支付將更加安全

　　第九節(jié) 銀行卡卡面?zhèn)€性化趨勢(shì)更加明顯

　　第十節(jié) 銀行卡營(yíng)銷手段將不斷翻新

　　第十一節(jié) 銀行卡品牌營(yíng)銷趨勢(shì)顯著

　　　　一、銀行卡進(jìn)入品牌營(yíng)銷時(shí)代

　　　　二、打造銀行卡最佳品牌忠誠(chéng)度成為銀行卡激活的競(jìng)爭(zhēng)主流

第十章 2011-2015年中國(guó)銀行卡市場(chǎng)發(fā)展策略建議

　　第一節(jié) 堅(jiān)持銀行卡的產(chǎn)品創(chuàng)新策略

　　　　一、產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵

　　　　二、當(dāng)前銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新存在的問(wèn)題

　　　　三、銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新要處理好的幾個(gè)關(guān)系

　　　　四、銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新的配套措施

　　第二節(jié) 提高信用卡產(chǎn)品卡面設(shè)計(jì)水平

　　　　一、情感拉近型

　　　　二、彰顯個(gè)性型

　　　　三、時(shí)尚別致型

　　　　四、吸引眼球型

　　第三節(jié) 做好品牌服務(wù)營(yíng)銷，激活銀行卡品牌忠誠(chéng)度

　　　　一、差異化服務(wù)策略

　　　　二、人性化服務(wù)策略

　　　　三、增值化服務(wù)策略

　　　　四、有形化服務(wù)策略

　　第四節(jié) 提升客戶服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度

　　　　一、在品牌建設(shè)中應(yīng)重視客戶服務(wù)

　　　　二、切勿將信用卡品牌建設(shè)誤以為廣告活動(dòng)

　　　　三、切勿將客戶服務(wù)視為客戶服務(wù)部一個(gè)部門的事

　　　　四、管理人員應(yīng)經(jīng)常去第一線親身體驗(yàn)服務(wù)工作

中國(guó)の銀行カード産業(yè)の発展運(yùn)用と投資と開(kāi)発報(bào)告書2011年から2015年

　　　　五、賦予一線服務(wù)人員較高權(quán)限處理事務(wù)

　　　　六、要意識(shí)到品牌形成的長(zhǎng)期性和曲折性

　　第五節(jié) 加強(qiáng)高端客戶營(yíng)銷，提高高端客戶市場(chǎng)占有率

　　　　一、我國(guó)高端富裕人群的主要特征分析

　　　　二、商業(yè)銀行如何營(yíng)銷高端客戶

　　第六節(jié) 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

　　　　一、硬件設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)管理

　　　　二、人員信息風(fēng)險(xiǎn)管理

　　　　三、生產(chǎn)流程風(fēng)險(xiǎn)管理

　　　　四、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部交流與合作

　　第七節(jié) (中~智~林)穩(wěn)步推進(jìn)芯片卡遷移，提高銀行卡安全水平

　　　　一、采取謹(jǐn)慎原則

　　　　二、從技術(shù)等方面來(lái)降低遷移成本

　　　　三、積極推進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)

　　　　四、認(rèn)真把好銀行卡的發(fā)卡關(guān)口

　　　　五、建立和規(guī)范芯片卡的檢測(cè)認(rèn)證秩序

　　圖表 略……請(qǐng)來(lái)電購(gòu)買報(bào)告正文

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