中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告（2014年）

　　汽車(chē)服務(wù)是一個(gè)涵蓋汽車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、美容裝飾等多個(gè)領(lǐng)域的綜合服務(wù)體系，在近年來(lái)隨著汽車(chē)保有量的增長(zhǎng)而快速發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量要求的提高，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)正朝著專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，新型汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)不僅提供了更加便捷的預(yù)約服務(wù)和在線(xiàn)咨詢(xún)，還能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程診斷和故障預(yù)警等功能，提高了服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　預(yù)計(jì)未來(lái)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng)。一方面，隨著汽車(chē)保有量的增加，對(duì)高質(zhì)量汽車(chē)服務(wù)的需求將持續(xù)增加。另一方面，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，汽車(chē)服務(wù)將更加智能化，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，隨著新能源汽車(chē)的普及，針對(duì)新能源汽車(chē)的特色服務(wù)將成為市場(chǎng)新寵。不過(guò)，如何平衡服務(wù)成本與客戶(hù)滿(mǎn)意度，以及如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，將是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

第一章 汽車(chē)服務(wù)業(yè)相關(guān)概述

　　第一節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的概念及分類(lèi)

　　　　一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)的定義

　　　　二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵闡釋

　　　　三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)的分類(lèi)

　　第二節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

　　　　一、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)

　　　　二、汽車(chē)服務(wù)的可持續(xù)性

　　　　三、汽車(chē)業(yè)信息中心

　　第三節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的地位與作用

　　　　一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)與汽車(chē)制造業(yè)

　　　　二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的作用

第二章 中外汽車(chē)服務(wù)業(yè)的比較及經(jīng)驗(yàn)借鑒

　　第一節(jié) 中外汽車(chē)服務(wù)業(yè)的國(guó)際比較

　　　　一、中外汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)法律環(huán)境比較

　　　　二、中外汽車(chē)廠商利潤(rùn)構(gòu)成及汽車(chē)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)地位比較

　　　　三、中外汽車(chē)大集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)比較

　　　　四、國(guó)內(nèi)外汽車(chē)大集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)渠道比較

　　　　五、中外汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)比較

　　第二節(jié) 國(guó)外發(fā)展汽車(chē)服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒

　　　　一、嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度保護(hù)消費(fèi)者利益

　　　　二、分類(lèi)管理制度確保服務(wù)質(zhì)量

　　　　三、多層次服務(wù)渠道提供便利服務(wù)

　　第三節(jié) 中國(guó)臺(tái)灣汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展的借鑒及啟示

　　　　一、4s店已遠(yuǎn)離消費(fèi)者視線(xiàn)

　　　　二、告別“戰(zhàn)爭(zhēng)”服務(wù)取勝

　　　　三、廠家有效產(chǎn)能僅三成

　　　　四、汽車(chē)工業(yè)變成汽車(chē)服務(wù)業(yè)

全文：http://www.miaohuangjin.cn/2014-06/QiCheFuWuShiChangYuCeBaoGao.html

　　　　五、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)取勝

第三章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析

　　第一節(jié) 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　　　一、2011年中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況分析

　　　　二、2012年中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況分析

　　　　三、金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響分析

　　　　四、2013年前二季度國(guó)民經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升勢(shì)頭逐步增強(qiáng)

　　　　五、2013年國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)數(shù)據(jù)

　　第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展

　　　　一、中國(guó)已成為世界最主要的汽車(chē)大國(guó)之一

　　　　二、2012年中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　　　三、2013年全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量創(chuàng)歷史新高

　　　　四、2013-2018年中國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)分析

　　　　五、2020年中國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展展望

　　第三節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展制度與政策環(huán)境

　　　　一、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策有關(guān)汽車(chē)服務(wù)業(yè)部分

　　　　二、汽車(chē)服務(wù)細(xì)分行業(yè)管理體制

　　　　三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策

　　　　四、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃提出要加快發(fā)展汽車(chē)服務(wù)業(yè)

第四章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展

　　第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)熱潮產(chǎn)生服務(wù)巨大市場(chǎng)

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平與結(jié)構(gòu)變化

　　　　三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)試水復(fù)合型模式

　　　　四、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中積極尋求變革

　　第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)盈利模式分析

　　　　一、盈利模式的概念

　　　　二、汽車(chē)分銷(xiāo)服務(wù)業(yè)的盈利模式

　　　　三、汽車(chē)維修保養(yǎng)業(yè)的盈利模式

　　　　四、消費(fèi)理念成熟對(duì)汽車(chē)服務(wù)業(yè)盈利模式產(chǎn)生影響

　　第三節(jié) 部分區(qū)域汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展

　　　　一、基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論的北京汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展研究

　　　　二、上海汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及對(duì)策建議

　　　　三、廣州汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀綜述

　　　　四、湖北汽車(chē)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展思路

　　第四節(jié) 基于汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘分析

　　　　一、服務(wù)挖掘概念的提出

　　　　二、基于汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)挖掘模型的建立

　　　　三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)服務(wù)挖掘模型應(yīng)用的要求

　　第五節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)壟斷與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

　　　　一、汽車(chē)銷(xiāo)售渠道壟斷

　　　　二、零部件價(jià)格壟斷

　　　　三、維修服務(wù)費(fèi)（工時(shí)費(fèi)）與管理費(fèi)壟斷

　　　　四、汽車(chē)零部件標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或是化解手段

　　　　五、個(gè)別服務(wù)人員坑害消費(fèi)者合法權(quán)益

第五章 汽車(chē)維修業(yè)

　　第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　　　一、中國(guó)汽修業(yè)已進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)向“四化”發(fā)展

　　　　三、排放升級(jí)商用車(chē)維修業(yè)面臨調(diào)整

　　　　四、長(zhǎng)三角醞釀建立汽車(chē)快修共同市場(chǎng)

　　第二節(jié) 部分地區(qū)汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展概況

　　　　一、杭州汽車(chē)維修業(yè)面臨組織結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)

　　　　二、溫州汽車(chē)維修業(yè)創(chuàng)建品牌快修企業(yè)

　　　　三、長(zhǎng)春汽車(chē)維修業(yè)存在的幾大問(wèn)題

　　第三節(jié) 信息資源在中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)中的應(yīng)用分析

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)對(duì)信息資源的需求現(xiàn)狀

　　　　二、信息資源在中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)應(yīng)用方面存在的問(wèn)題

　　　　三、中國(guó)信息資源在汽車(chē)維修業(yè)的應(yīng)用前景

　　第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)面臨的問(wèn)題分析

Chinese automotive service market research and development forecast report ( 2014 )

　　　　二、汽車(chē)維修服務(wù)缺口及應(yīng)對(duì)措施

　　　　三、汽車(chē)維修業(yè)打造誠(chéng)信市場(chǎng)的對(duì)策

　　　　四、汽車(chē)維修市場(chǎng)規(guī)范需“疏堵結(jié)合”

　　第五節(jié) 中國(guó)汽車(chē)維修業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

　　　　一、產(chǎn)業(yè)橫向一體化

　　　　二、產(chǎn)業(yè)新服務(wù)開(kāi)發(fā)

　　　　三、產(chǎn)業(yè)細(xì)分

第六章 汽車(chē)美容裝飾業(yè)

　　第一節(jié) 汽車(chē)美容裝飾業(yè)概述

　　　　一、汽車(chē)美容的定義

　　　　二、汽車(chē)美容業(yè)的興起

　　　　三、汽車(chē)美容的服務(wù)項(xiàng)目

　　　　四、汽車(chē)美容的服務(wù)效果

　　第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展概況

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)美容服務(wù)新模式正悄然崛起

　　　　三、中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)步入標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代

　　　　四、中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)迎接品牌時(shí)代的到來(lái)

　　第三節(jié) 部分城市汽車(chē)美容業(yè)的發(fā)展概況

　　　　一、北京汽車(chē)美容業(yè)發(fā)展迅速競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　　　二、泉州汽車(chē)美容業(yè)已經(jīng)面臨品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代

　　　　三、江門(mén)汽車(chē)美容業(yè)發(fā)展的三大問(wèn)題

　　第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)的問(wèn)題及對(duì)策分析

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)存在的問(wèn)題

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)的困擾因素

　　　　三、中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)“隱藏”的四大陷阱

　　　　四、中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)發(fā)展對(duì)策分析

　　第五節(jié) 中國(guó)汽車(chē)美容裝飾業(yè)的前景趨勢(shì)預(yù)測(cè)

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)有巨大市場(chǎng)發(fā)展空間

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)美容業(yè)將面臨重新洗牌的“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”

第七章 汽車(chē)租賃業(yè)

　　第一節(jié) 汽車(chē)租賃業(yè)概述

　　　　一、汽車(chē)租賃的定義

　　　　二、汽車(chē)租賃的特點(diǎn)、功能及優(yōu)勢(shì)

　　　　三、汽車(chē)租賃在城市交通中的作用

　　　　四、汽車(chē)租賃業(yè)與出租汽車(chē)業(yè)的不同

　　第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)在道路運(yùn)輸業(yè)中的地位

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　　　三、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)

　　　　四、中國(guó)臺(tái)灣和中國(guó)香港汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展分析

　　　　五、中國(guó)汽車(chē)租賃企業(yè)的發(fā)展概況

　　第三節(jié) 推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展的因素

　　　　一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)推動(dòng)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展

　　　　二、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展是汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

　　　　三、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念的改變促進(jìn)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展

　　　　四、科技手段的進(jìn)步保證汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展

　　第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

　　　　一、租賃車(chē)輛結(jié)構(gòu)分析

　　　　二、用戶(hù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

　　　　三、租賃期限結(jié)構(gòu)分析

　　　　四、租賃價(jià)格構(gòu)成分析

　　　　五、租賃車(chē)輛處理方式

　　第五節(jié) 部分區(qū)域汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展

　　　　一、2012年北京汽車(chē)租賃市場(chǎng)出現(xiàn)兩極分化

　　　　二、上海汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　　　三、廣州汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　　　四、西安汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　　　五、山東省汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展概況

中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告（2014年）

　　　　六、福建省汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展概況

　　第六節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的問(wèn)題及策略分析

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的“病癥”

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)租賃發(fā)展的制約因素

　　　　三、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策

　　　　四、中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題及策略

　　　　五、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展策略

　　第七節(jié) 中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的前景趨勢(shì)預(yù)測(cè)

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Ψ治?/p>

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)前景光明

　　　　三、2015年汽車(chē)租賃業(yè)將有180億市場(chǎng)

　　　　四、汽車(chē)租賃業(yè)未來(lái)發(fā)展的三大趨勢(shì)

　　　　五、汽車(chē)租賃業(yè)將與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

第八章 汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)

　　第一節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)概述

　　　　一、汽車(chē)保險(xiǎn)的概念

　　　　二、汽車(chē)保險(xiǎn)的起源發(fā)展

　　　　三、汽車(chē)保險(xiǎn)的分類(lèi)、職能及作用

　　　　四、汽車(chē)保險(xiǎn)的要素、特征及原則

　　第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展概況

　　　　一、發(fā)展汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)意義重大

　　　　二、汽車(chē)保險(xiǎn)已位列我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)第一

　　　　三、車(chē)險(xiǎn)業(yè)謀求國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中霸主位置

　　　　四、2012年國(guó)內(nèi)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)熱點(diǎn)事件回顧

　　　　五、2012年汽車(chē)保險(xiǎn)電話(huà)直銷(xiāo)異軍突起

　　第三節(jié) 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析

　　　　一、政策層面

　　　　二、經(jīng)濟(jì)層面

　　　　三、社會(huì)層面

　　　　四、技術(shù)層面

　　第四節(jié) 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展概況

　　　　一、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈意識(shí)應(yīng)勢(shì)產(chǎn)生

　　　　二、創(chuàng)建和諧共贏的汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈正當(dāng)時(shí)

　　　　三、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)主體協(xié)同發(fā)展已成共識(shí)

　　　　四、2011年人保財(cái)險(xiǎn)先行一步打造汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈

　　　　五、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈存在的問(wèn)題及對(duì)策

　　第五節(jié) 中國(guó)主要地區(qū)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)

　　　　一、上海正演變成為車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)中心

　　　　二、福建車(chē)險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)收費(fèi)

　　　　三、廣東車(chē)險(xiǎn)行業(yè)實(shí)行“見(jiàn)費(fèi)出單”制度

　　　　四、北京建立車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)效測(cè)評(píng)公布制度

　　第六節(jié) 中國(guó)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題分析

　　　　三、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的五種思維

　　　　四、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展對(duì)策

　　第七節(jié) 中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展前景及趨勢(shì)

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展空間廣闊

　　　　二、2012年中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)保費(fèi)將增至2000億元

　　　　三、電話(huà)直銷(xiāo)將成為未來(lái)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主流發(fā)展方向

　　　　四、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售將是車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)的大趨勢(shì)

第九章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)

　　第一節(jié) 廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司

　　　　一、公司簡(jiǎn)介

　　　　二、2012年廣匯居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)汽車(chē)服務(wù)業(yè)榜首

　　　　三、2013年廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司發(fā)展展望

　　第二節(jié) 北京馳耐普汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)連鎖總部

　　　　一、公司簡(jiǎn)介

　　　　二、馳耐普連鎖服務(wù)市場(chǎng)以誠(chéng)信打造品牌

　　　　三、馳耐普汽車(chē)美容連鎖發(fā)展策略

zhōngguó qìchē fúwù shìchǎng tiáo yán yǔ fāzhǎn qiánjǐng yùcè bàogào (2014 nián)

　　第三節(jié) 首汽（中國(guó)）汽車(chē)租賃有限公司

　　　　一、公司簡(jiǎn)介

　　　　二、首汽租賃的發(fā)展之路

　　　　三、2010年首汽租賃開(kāi)通電子商務(wù)平臺(tái)

　　第四節(jié) 深圳市至尊汽車(chē)租賃股份有限公司

　　　　一、公司簡(jiǎn)介

　　　　二、至尊租車(chē)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　　　三、至尊租車(chē)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

　　　　四、至尊租車(chē)的發(fā)展目標(biāo)

　　第五節(jié) 天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司

　　　　一、公司簡(jiǎn)介

　　　　二、天平汽車(chē)保險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)先河

　　　　三、天平汽車(chē)保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)取得進(jìn)展

　　第六節(jié) 盛大車(chē)險(xiǎn)連鎖

　　　　一、公司簡(jiǎn)介

　　　　二、盛大車(chē)險(xiǎn)連鎖以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)

　　　　三、盛大車(chē)險(xiǎn)連鎖鑄就車(chē)險(xiǎn)業(yè)“國(guó)美”模式

第十章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略探討

　　第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　　　一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)法規(guī)制度缺失

　　　　二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)不顯著品牌優(yōu)勢(shì)不突出

　　　　三、專(zhuān)業(yè)化人才緊缺人才結(jié)構(gòu)不佳

　　　　四、仿品充斥于市服務(wù)理念落后

　　　　五、汽車(chē)金融服務(wù)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)較弱

　　第二節(jié) 汽車(chē)價(jià)值鏈條理論下國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展分析

　　　　一、波特的價(jià)值鏈理論概述

　　　　二、汽車(chē)價(jià)值鏈條理論的分析

　　　　三、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的不足之處

　　　　四、我國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展思路

　　第三節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略分析

　　　　一、中國(guó)加快發(fā)展汽車(chē)服務(wù)業(yè)的對(duì)策

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)應(yīng)對(duì)全球金融風(fēng)暴的對(duì)策

　　　　三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)有賴(lài)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展

　　　　四、汽車(chē)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)頑疾的治愈對(duì)策

　　第四節(jié) 國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)中服務(wù)補(bǔ)救措施剖析

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

　　　　二、服務(wù)補(bǔ)救在汽車(chē)服務(wù)中的作用和運(yùn)作模型

　　　　三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)中服務(wù)補(bǔ)救運(yùn)作策略

　　　　四、基于服務(wù)補(bǔ)救理論對(duì)汽車(chē)服務(wù)業(yè)提出建議

　　第五節(jié) 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)策略分析

　　　　一、文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的高境界

　　　　二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

　　　　三、企業(yè)文化建設(shè)的若干建議

第十一章 汽車(chē)服務(wù)業(yè)投資分析

　　第一節(jié) 投資潛力

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)投資潛力巨大

　　　　二、2013年汽車(chē)服務(wù)業(yè)成創(chuàng)業(yè)投資熱點(diǎn)之一

　　　　三、珠三角汽車(chē)服務(wù)業(yè)蘊(yùn)含巨大發(fā)展?jié)摿?/p>

　　　　四、深圳汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏巨大商機(jī)

　　第二節(jié) 投資動(dòng)態(tài)

　　　　一、上汽集團(tuán)布陣汽車(chē)服務(wù)業(yè)延伸強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

　　　　二、房產(chǎn)大亨綠地集團(tuán)進(jìn)軍汽車(chē)服務(wù)業(yè)

　　　　三、2011年中國(guó)移動(dòng)涉足汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)

　　　　四、日企欲進(jìn)軍廣州汽車(chē)服務(wù)業(yè)

　　第三節(jié) 投資機(jī)會(huì)及建議

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)投資機(jī)會(huì)分析

　　　　二、2012年底特律汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)亟待我國(guó)資本關(guān)注

　　　　三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)適合小本創(chuàng)業(yè)

　　　　四、汽車(chē)服務(wù)前景光明但需謹(jǐn)慎投資

第十二章 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的前景趨勢(shì)預(yù)測(cè)

中國(guó)の自動(dòng)車(chē)サービス市場(chǎng)の研究開(kāi)発予測(cè)レポート（ 2014 ）

　　第一節(jié) 中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)迎來(lái)發(fā)展良機(jī)

　　　　二、我國(guó)汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

　　　　三、汽車(chē)服務(wù)系統(tǒng)將成為汽車(chē)服務(wù)業(yè)改革發(fā)展的方向

　　　　四、加盟連鎖是國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)之路

　　第二節(jié) 中智~林~－中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的前景展望及預(yù)測(cè)分析

　　　　一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)面臨歷史性機(jī)遇

　　　　二、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)特征窺見(jiàn)巨大發(fā)展空間

　　　　三、2013-2018年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析

　　圖表 1 國(guó)內(nèi)外汽車(chē)大集團(tuán)汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)構(gòu)成比較

　　圖表 2 美國(guó)成熟售后市場(chǎng)渠道分布

　　圖表 3 2006-2011年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度

　　圖表 4 2012年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值初步核算數(shù)據(jù)

　　圖表5 gdp環(huán)比增長(zhǎng)速度

　　圖表7 2013年1季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值初步核算數(shù)據(jù)

　　圖表8 gdp環(huán)比增長(zhǎng)速度

　　圖表 9 2003年ⅲ季度—2013年ⅲ季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%）

　　圖表 10 盈利模式構(gòu)建的一般流程

　　圖表 11 中國(guó)顧客消費(fèi)理念正在成熟

　　圖表 12 中外汽車(chē)服務(wù)業(yè)收入占總收入比重

　　圖表 13 國(guó)內(nèi)外汽車(chē)服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)構(gòu)成比較

　　圖表 14 汽車(chē)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成

　　圖表 15 汽車(chē)服務(wù)業(yè)服務(wù)挖掘模型

　　圖表 16 汽車(chē)維修的整體服務(wù)質(zhì)量的影響因素

　　圖表 17 服務(wù)質(zhì)量概念模型

　　圖表 18 汽車(chē)維修服務(wù)的缺口模型

　　圖表 19 美國(guó)主要城市出租汽車(chē)、汽車(chē)租賃比較

　　圖表 20 服務(wù)補(bǔ)救的作用機(jī)制

　　圖表 21 服務(wù)補(bǔ)救模型

　　圖表 22 績(jī)效考核制度與價(jià)值觀的統(tǒng)一

　　圖表 23 激勵(lì)因素

　　圖表 24 2013-2018年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析

　　http://www.miaohuangjin.cn/2014-06/QiCheFuWuShiChangYuCeBaoGao.html

　　產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)

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